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Popularité

La popularité est une évaluation communautaire de chaque livre calculée sur une échelle de 0 à 100.

Cette évaluation repose sur une agrégation de diverses quantités qui reflètent la vie de chaque livre au sein de la communauté des lecteurs. Cette vie s'exprime en fréquence de lecture, nombre d'étagères publiques et privées dans lesquelles le livre est présent.

Un calcul 'propriétaire' mélangeant ces quantités restitue sous la forme synthétique d'un score l'aura collective du livre.

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Au cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital !

Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de

  • faire le point sur la notion de capital,
  • proposer des outils d'évaluation,
  • faire le lien avec la politique qualité de l'entreprise,
  • développer le capital client.

Grâce à ce mémento, vous pourrez enfin faire fructifier la vraie richesse de votre entreprise.

Evaluation du capital client

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Au cours de ces dix dernières années, les entreprises ont toutes compris que leurs clients constituaient leur véritable capital ! Ce nouvel ouvrage va vous fournir des méthodes et des solutions, afin de faire le point sur la notion de capital, proposer des

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Auteur(s): Hermel, Laurent • Louppe, Albert

Editeur: AFNOR

Collection: a savoir

Année de Publication: 2002

pages: 46

Langue: Français

ISBN: 978-2-12-505031-3

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