Les deux premiers chapitres de ce livre, volontairement dépourvus de calculs, permettent de faire le tour de la démarche Six Sigma et d'en comprendre les points essentiels. Les chapitres suivants permettent à l'industriel de comprendre les méthodes et outils qu'il devra u

Les deux premiers chapitres de ce livre, volontairement dépourvus de calculs, permettent de faire le tour de la démarche Six Sigma et d'en comprendre les points essentiels. Les chapitres suivants permettent à l'industriel de comprendre les méthodes et outils qu'il devra utiliser pour mener à bien un chantier en détaillant les six étapes de la démarche DMAICS (définir, mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/Pérenniser).