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Popularité

La popularité est une évaluation communautaire de chaque livre calculée sur une échelle de 0 à 100.

Cette évaluation repose sur une agrégation de diverses quantités qui reflètent la vie de chaque livre au sein de la communauté des lecteurs. Cette vie s'exprime en fréquence de lecture, nombre d'étagères publiques et privées dans lesquelles le livre est présent.

Un calcul 'propriétaire' mélangeant ces quantités restitue sous la forme synthétique d'un score l'aura collective du livre.

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L'approche processus, exigée par la norme ISO 9001, a pour finalité la maîtrise des interactions entre les éléments qui composent l'entreprise. L'auteur propose d'élaborer une cartographie représentant le passage de la voix du client à travers tous les processus de l'entreprise. Elle permettra au lecteur de mettre en place un système de management par les processus, simple, pragmatique qui contribuera à proposer des objectifs d'amélioration.

La cartographie des processus

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Maîtriser les interfaces

L'approche processus, exigée par la norme ISO 9001, a pour finalité la maîtrise des interactions entre les éléments qui composent l'entreprise. L'auteur propose d'élaborer une cartographie représentant le passage de la voix du client à travers t

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Auteur(s): Mougin, Yvon

Editeur: Editions d'Organisation

Année de Publication: 2004

pages: 348

Langue: Français

ISBN: 978-2-7081-3106-4

eISBN: 978-2-212-86468-7

Edition: 2

L'approche processus, exigée par la norme ISO 9001, a pour finalité la maîtrise des interactions entre les éléments qui composent l'entreprise. L'auteur propose d'élaborer une cartographie représentant le passage de la voix du client à travers t

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