Cet aide-mémoire vous permettra d’assimiler toutes les notions indispensables du marketing stratégique et opérationnel :- le marché ;- le marketing de l’information ;- la stratégie marketing ;- le marketing-mix (produit, prix, distribution, communication) ;- la relation client ;- les techniques de vente et de négociation ;- l'équipe commerciale.Cette nouvelle édition, entièrement revue et mise à jour, met l’accent sur les récentes évolutions en termes de marketing digital et de gestion de la relation client (CRM).Elle comprend de nombreux exemples et fournit plus de 200 adresses de sites internet permettant d’approfondir ses connaissances.