Sous forme de fiches de cours synthétiques, cet ouvrage propose aux étudiants de BTS, DUT et licence en communication, commerce et management, un éclairage sur les pratiques de communication des organisations commerciales et non commerciales. Au-delà, et afin d'offrir une vision large des connaissances structurantes de la communication, il aborde également les fondamentaux comme l'analyse des variables du comportement du consommateur, les stratégies et le marketing mix, les outils médias et hors médias, les outils d'études et des analyses statistiques, ...