Une bonne gestion d'entreprise passe indéniablement par une bonne gestion commerciale. En effet, la facturation, les créances clients sont des données à absolument maitriser pour assurer la continuité d'exploitation d’une entreprise, d’un point de vente et mesurer son besoin en termes de trésorerie.

La gestion opérationnelle permet , par exemple de fixer un prix de vente, de suivre l'évolution de ses stocks ou encore d'accéder rapidement aux informations d'un client ou d'un fournisseur. 

Pour piloter une entreprise il faut mesurer toutes les performances de cette entreprise. La notion de performance est fonction des objectifs poursuivis : amélioration de la rentabilité, de la qualité du service, réduction des délais, croissance... Après avoir mesuré les performances, il convient de réaliser les actions correctives qui s'avèrent nécessaires.

La gestion commerciale opérationnelle donne donc les indices qui permettent aux dirigeants de prendre les bons choix stratégiques.