Illustrée de nombreux exemples issus de multiples secteurs d'activités, cette nouvelle édition mise à jour et enrichie d'un nouveau chapitre propose une approche opérationnelle de la confiance, située au coeur d'une démarche d'ensemble (l'entreprise et ses valeurs, le leadership et la connaissance de soi, les relations fondées sur la confiance en soi et en l'autre). L'ouvrage repose sur les outils de développement personnel et organisationnel élaborés par Will Schutz, thérapeute américain.